Über uns
Calligraphy Cut steht an der Spitze der Innovation in der weltweiten Haarschneidebranche. Wir haben eine revolutionäre, patentierte Methode des Haarschneidens entwickelt, die wissenschaftlich bewiesen ist. Mit unserem patentierten und preisgekrönten Calligraphen geben wir Stylisten Raum, ihr kreatives Potenzial auszuleben und durch bessere Haarschnitte, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Somit revolutionieren wir die Friseurbranche und vereinen die Präzision des Handwerks mit der Ästhetik der Kunst. Wir befinden uns in einem einzigartigen Spannungsfeld zwischen Startup-Wachstum und Familienunternehmenskultur.
Ihre Aufgaben
Du liebst es, Dinge zu hinterfragen, Prozesse aufzuräumen und aus „so machen wir das halt“ ein „so funktioniert’s richtig gut“ zu machen?
Perfekt. Dann bist du bei uns genau richtig.
Als
Customer Success Operations Specialist sorgst du dafür, dass aus Erfahrungswissen echte Methodenkompetenz wird und dass unsere Prozesse nicht nur existieren, sondern auch im Alltag funktionieren. Wo es hakt, gehst du rein. Wo Chaos ist, bringst du Struktur. Und ja: Du hast Spaß daran, das Chaos aufzuräumen.
Was du bei uns machst- Du schaust dir unsere Customer-Success- und Ops-Prozesse genau an, und zwar wirklich genau
- Du dokumentierst Abläufe verständlich, sauber und praxisnah.
- Du findest Bottlenecks, benennst sie klar und löst sie gemeinsam mit dem Team
- Du baust neue oder bessere Prozesse, testest sie und bringst sie in den Alltag
- Du machst aus Bauchgefühl Struktur und aus Erfahrung ein System
- Du arbeitest mit Daten, KPIs und Tools – ohne dabei die Menschen zu vergessen
- Du bist Sparringspartner:in für Customer Success, Vertrieb & Operations
